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Preguntas Frecuentes




¿De dónde son?
Nuestras oficinas comerciales se encuentran en Nuñez, C.A.B.A. Argentina.

¿Es seguro comprar en WIDE E-SHOP?
Absolutamente. En WIDE utilizamos un sistema de pagos seguro y confidencial para proteger tus datos. A través de la plataforma de MercadoPago podrás elegir el medio de pago más conveniente: Pago Fácil, Rapipago, transferencia bancaria, las tarjetas de crédito habilitadas son: Visa, MasterCard, American Express, Tarjeta Naranja, Cabal, Tarjeta Shoping, Argencard, Italcred. Los pago con tarjeta de crédito on-line, se realizan directamente desde MercadoPago y los datos viajan por Internet en forma encriptada los cuales, una vez aprobado el pago, son destruidos automáticamente de todo registro. Nadie conserva la información de tu tarjeta de crédito una vez finalizado el pago.

¿Puedo hacer un pedido por email?
Podes escribirnos a ventas@widearg.com si estás buscando un talle, color o producto que no está publicado podemos hacer la gestión de búsqueda y te lo enviaremos a tu domicilio.

 





¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago a través de MercadoPago - Ver Medios de Pago y Promociones:


¿Puedo abonar en cuotas?
Podés pagar en cuotas a través de Mercadopago. Para saber las cuotas y pagos según tu tarjeta ingresa acá.

¿Puedo abonar en efectivo?
Podés hacer tu pago colocando “efectivo”, automáticamente la página te genera un cupón, pagás en PAGO FACIL o RAPIPAGO ¡Y listo!

 





¿Cómo calculo los costos de envío?
Una vez que cargues todos los productos en el carrito, ingresando el código postal de tu ciudad, podrás conocer el costo de envío.

¿Qué correo utiliza Wide? ¿Cuánto tarda el envío?
Despachamos los productos a domicilio, a través del correo argentino:

- Ciudad de Buenos Aires: de 2 a 3 días hábiles luego de despachado el producto.
- Gran Buenos Aires: de 3 a 5 días hábiles luego de despachado el producto.
- Interior del país: de 4 a 7 días hábiles luego de despachado el producto.

Las compras realizadas sábado, domingo o día feriado, se despacharán el primer día hábil.
Apenas se despache el producto, te llegará un mail con el número de seguimiento. ¡Atento!

¿En qué horario recibiré mi pedido?
Todos los envíos son efectuados dentro del territorio Argentino por Mercado Envíos u OCA, los tiempos de entrega pueden variar. Cuando se despache tu pedido, te llegará un mail notificando tu número de seguimiento y cómo rastrearlo.

¿Qué sucede en caso de que no haya nadie para recibir el pedido enviado por correo?
El pedido lo puede recibir cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en tu domicilio. De lo contrario, la logística te dejará un aviso de visita. Te aconsejamos estar pendiente del nro de seguimiento para rastrear tu pedido y saber en qué sucursal podes retirarlo luego. Si no recibis el pedido, el correo nos devuelve el paquete.De esa forma podrás preveer que día recibirás el pedido en tu domicilio. 


 



¿Cómo realizo un cambio?
Las condiciones para que el cambio se efectúe son:

1. El producto debe estar sin uso
2. Conservar las etiquetas y packaging original
3. Estar dentro de los 30 días establecidos para el cambio.

Para cambiar el producto deberás escribirnos al mail ventas@widearg.com notificando tu nombre, numero de documento, orden de compra, y colocando explícitamente por qué querés realizar el cambio.

Tené en cuenta que:
No se aceptarán cambios o devoluciones de productos adquiridos en otros locales o país.

El cambio gratis aplica sólo en nuestra showroom en los horarios estipulados y debe estar la compra dentro de los 30 días de cambio Los productos en promoción o sale, no tienen cambio (sin excepción).

En caso de que vivas en el interior y quieras cambiar el producto, notifícalo vía whatsapp o mail. Todos los costos de envío quedan a cargo del comprador.

Recibí el pedido pero está incompleto o es incorrecto ¿qué debo hacer?
Si el producto llega de forma incompleta o es incorrecto, envíanos un correo electrónico a ventas@widearg.com indicando tus datos completos y los de la compra. A la brevedad nos pondremos en contacto para resolver el inconveniente.

Tengo problemas para efectuar el pago con tarjeta.
Existen diferentes motivos por los que un pago puede ser rechazado: pueden existir razones de seguridad, solicitud no aprobada o incluso insuficiencia de fondos. Podes comunicarte con tu institución financiera para realizar una consulta o bien a ventas@widearg.com

¿Qué talle soy?
Para conocer cuál es el talle correcto te facilitamos una tabla de comparación de medidas que encontrarás en el detalle de cada producto. Te recomendamos consultar y comparar estas medidas antes de realizar la compra, para que puedas saber con anticipación si el talle será correcto. También podés consultar tu talle haciendo clic en el botón que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla.
 





¿Qué hago si mi consulta no está aquí?
No dudes en enviarnos tu consulta o inquietud por correo electrónico escribiendo a ventas@widearg.com o vía Whatsapp haciendo clic en el botón situado en la parte inferior derecha de la pantalla. Todos los mensajes son contestados a la brevedad. Esta sección se ampliará con las preguntas que recibamos de los usuarios.

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